“Experiência horrível. Chegamos com um grupo de 30 em muitas suítes. Meu quarto estava infestado de tias por toda parte. Formigas na cama, nos balcões, nas mesinhas, nas cadeiras... Era excessivo. Não podíamos deixar nossas bebidas ou desfrutar de uma refeição e colocá-la de lado. Enviei vídeos para o gerente e coopero com resolução zero ou assistência na mudança. Nem sequer foi oferecido um reembolso nem pontos. Disseram que meu caso estava encerrado. Marriott disse que não há nada que eles possam fazer, embora o hotel tenha marcado seu nome. Ficamos no Marriott em todo o país e este foi de longe o pior. Viajando tanto, você espera que as coisas nem sempre sejam perfeitas, mas o acompanhamento da questão foi inaceitável tanto pelo hotel quanto pelo atendimento ao cliente da Marriott.”

“The front desk was great. My daughter was in ICU at Piedmont Hospital and I came in from out of town to be with her. The staff bent over backwards to to help me out with my stay. Thank you very much. I truly appreciated the help and the stay.”