“Reservei a "suíte de 1 quarto com 1 cama king-size para não fumantes" (quarto 312) para férias em família no Homewood Suites by Hilton Las Vegas Airport (estrada Hidden Well) em meados de abril de 2022 e fiquei extremamente decepcionado e a experiência mal merece qualquer estrelas, mas tentei ser justo com minha classificação. Eu escolhi especificamente um hotel "off-strip" em Las Vegas e pensei que uma cadeia de hotéis Hilton entregaria qualidade, dada essa escolha. Tenho ficado na Strip antes e pela metade do preço deste quarto, mas tive uma experiência melhor na Strip em hotéis concorrentes. As observações durante a minha estadia incluíram: manchas escuras no tapete ao pé da cama do quarto; almofada de sofá rasgada com enchimento branco exposto; a pia da cozinha está vazando água no armário abaixo e também fazendo com que a guarnição de madeira perto do chão desmorone; mancha escura sob o colchão do sofá-cama; metade do chuveiro parecia entupido porque não estava produzindo água; unidade de ar condicionado no quarto fazendo um barulho irritante constante ao funcionar, outra unidade de ar condicionado estava bem, então foi uma diferença notável; metade do painel de botões do micro-ondas não está funcionando, não é possível selecionar números para cozinhar alimentos; manchas alaranjadas e manchas escuras nas cortinas das janelas do quarto; e por último, acredito que não tínhamos um edredom no quarto porque parecia que o que foi fornecido era uma capa de colchão com laterais transparentes e não cobria duas pessoas dormindo adequadamente em uma cama king size (muito estranho, a menos que fosse o edredom e eu estou louco).Eu nunca reclamei de um hotel na minha vida e já fiquei em muitos, mas senti a necessidade de dar voz a este. Minha primeira vez hospedado em um hotel Hilton, uma suíte, off-strip em Las Vegas, e com o dobro do preço de um quarto de hotel strip... Fiquei severamente decepcionado. Achei que seria uma aposta segura, mas foi o oposto. Eu me senti envergonhado na frente da minha família por ter escolhido este hotel e ter que instruí-los a não usar coisas como a pia da cozinha e o microondas (que era basicamente o objetivo de obter a suíte, para utilizar a cozinha). Eu apenas fiz a minha família difícil a estadia de 4 noites e não reclamei porque no momento em que fomos desempacotados na primeira noite, teria sido mais frustrante mudar de quarto e isso é apenas se eles tivessem outros quartos disponíveis. Hilton realmente deixou cair a bola nesta estadia. Pelo menos a geladeira funcionava, a piscina estava aberta, os funcionários eram simpáticos e eu podia dormir lá com segurança... apesar das outras circunstâncias.”

“It was a great hotel experience. Stayed for two nights. The staff were so kind and friendly. We took their free shuttle from the airport to the hotel which was quite prompt and they helped navigate us to meet at the pickup location. During check-in, had a friendly talk to the staff and even got a recommendation to a restaurant nearby with a discount. The area was a little off the strip, which for me for the location and price was great. The rooms were well kept and had a small issue with bathroom door, but they easily fixed it when I asked. We had a studio like bedroom with two tables, kitchen with microwave, oven, large fridge, dishwasher with dishes and utensils. I enjoyed the setup of the spacious room and the kind staff so much more than Caesar's Palace where its just overpriced and the staff at Caesar's Palace don't seem to care about you that much. There was a free buffet breakfast that was nice and simple with eggs, sausages, tater tots, bread, cereal, fruit, yogurt and drinks like orange juice, apple juice, and coffee. The staff were so nice when we came to eat and asked us if we needed anything else even before they started to put away the breakfast. On our last day, we asked for a later check out time and they granted it for free. As well, we left our bags with them and explored a bit more of Las Vegas before we had to go back to the airport. They happily helped us with luggage and took us to the airport for the shuttle when we had to depart. I fully enjoyed this hotel and honestly would love to come back to the hotel and enjoy the staff and the nice location. Thank you to the staff for making it so easy and comfortable for us!”