“Tive o prazer de trabalhar com a Miss Maple e, honestamente, nunca experimentei um atendimento ao cliente tão acima e além. Realmente não poderia ter ficado mais feliz não apenas com a forma como ela nos ajudou, mas também com o conhecimento que ela tinha! Eu definitivamente voltarei a este local por causa da senhorita Maple. Definitivamente, terá que entrar em contato com a gerente geral, senhorita Taylor, para que ela saiba que nunca deixará um funcionário tão forte. Honestamente, as palavras não são suficientes para descrever uma jovem tão boa. Um rosto caloroso incrível, se ela estivesse tendo um dia ruim, você não poderia dizer porque ela estava sempre no topo de seu jogo. Obrigado Maple, você não tem ideia do quão incrível você é.”

“Minha estadia no Homewood Suites at College Park, Georgia foi a pior estadia que já experimentei em qualquer hotel que já fiquei. A gerente geral agiu como se administrasse um campo de internação. Fui mordido várias vezes por percevejos e tive que visitar um médico. Havia um cheiro desagradável no quarto e acabei tendo que ir ao médico novamente e receitar um inalador e pílulas de prednisona. Eu pedi para ser transferido e levou mais de uma semana para eles me mudarem para outro quarto. O novo quarto tinha o mesmo cheiro desagradável. O hotel nunca me tirou daquele quarto, embora eu tenha pedido para me mudar por semanas. Eu pesquisei sobre que tipo de cheiro os percevejos exalavam e descrevi o cheiro que eu estava sentindo. Consegui esmagar um dos percevejos que me morderam. Saiu sangue no lençol. Liguei para a recepção do hotel e relatei que havia percevejos na minha cama e que se passaram mais de três horas antes que alguém da equipe do hotel viesse verificar o quarto. Outras 2 1/2 horas se passaram e eu não ouvi de nenhum outro membro da equipe. Nesse ponto eu fiz check-out daquele hotel. Liguei para o escritório corporativo da Hilton e fui informado de que cabia ao gerente geral do hotel resolver meus problemas. Eu estava de volta à estaca zero. Nada foi resolvido. Eu não recomendaria o meu pior inimigo para Homewood Suites By Hilton. Eu tenho um vídeo dos percevejos vivos e a mancha de sangue nos lençóis.”